Logiciel de planning : l’apparition
De plus en plus d’entreprises choisissent un logiciel de planning en ligne pour leur organisation.
Depuis les années 2000 et avec l’apparition de la « 3G’, la troisième Génération de réseaux mobiles en France, internet s’est installé dans nos mobiles. Et de la même façon sont apparus les calendriers et logiciels planning. En 2004, année de lancement de Multi-Planning, Orange et SFR, lancent leur premier forfait 3G, facilitant le développement de logiciels d’agenda et de planning.
Dans les années 2010, l’apparition progressive de la 4G permet l’évolution parallèle du ‘look’ des logiciels de planning de travail ainsi que des calendriers pour planifier. La présentation des plannings professionnels est plus attrayante, plus lisible, plus fluide et cela les démocratise.
Les entreprises de grande taille ayant les moyens financiers et humains d’investir dans ces nouvelles technologies liées au logiciels de gestion du temps et du planning vont d’abord permettre à ces outils de planning de se retrouver dans une phase de croissance puis de se démocratiser, comme dans tout cycle produit, vers des structures de taille plus modeste.
Outil de planning
Dès lors, les outils de planning sont vus comme de véritables outils de travail au même titre que la truelle du maçon, ou le véhicule du commercial. Dans le domaine de l’organisation, les logiciels de création de planning ont trouvé toute leur place dans la gestion des équipes de travail, dans la planification des tâches d’une entreprise, mais aussi dans la gestion de la relation client ou la prise de rendez-vous en ligne.
De nombreuses TPE / TPI et PME / PMI s’intéressent à des plannings professionnels en ligne car après avoir utilisé quelque temps un planning gratuit de type familial ou personnel, un peu de croissance et des besoins accrus en organisation, montrent vite les limites de ces produits.
D’autres utilisaient également des tableurs qu’il n’est pas simple de partager entre des collaborateurs et dont les fonctions sont également limitées.
Une part très importante des entreprises ont comme première préoccupation, l’organisation des équipes de travail pour plusieurs raisons essentielles :
- Pouvoir répondre le plus rapidement aux demandes clients soit pour une information commerciale des services proposés, soit pour une livraison, soit pour un dépannage, une pose ou une installation.
Dans cette rubrique nous trouvons palette très variée de secteurs d’activités ou de métiers. Pour en citer quelque uns nous trouvons des menuiseries, des piscinistes, des cuisinistes, des entreprises de gros ou second œuvre du bâtiment mais aussi des entreprises du secteur médical, des distributeurs de matériel médical et également des taxis, des indépendants et professions libérales. - Pouvoir optimiser les charges de travail de chaque collaborateur, d’une équipe entière, et adapter le flux entrant des demandes afin d’augmenter l’efficacité de l’entreprise en termes de gestion.
Pour cela, un logiciel d’agenda ou de planning est nécessaire voir indispensable. Il peut également être très utile d’avoir accès à un logiciel de planning horaires qui inclut un comptage des heures de travail des collaborateurs ou des évènements de l’entreprise.
Ici sont concernées des entreprises de service à la personne, de location de salles ou de véhicules et des entreprises de transport. - Les besoins d’une bonne connaissance de l’activité de l’entreprise, de son historique par client, par période ou d’autres critères spécifiques à chaque centre de profit sont aussi la raison du choix d’un outil de planning en ligne doté d’un CRM. Multi-Planning propose un outil simple évolutif, qui permet à nombre d’entreprises de trouver un équilibre entre souplesse, simplicité et performances.
Avec la possibilité de créer des champs personnalisables dans le fichier contacts ou le fichier rendez-vous, des sociétés adaptent le produit à leur façon de travailler. Par exemple, des cabinets d’architectes utilisent ainsi Multi-Planning pour travailler leurs frais par dossier et collaborateur. Ils peuvent également créer un flux d’information par dossier au fil de l’eau, consultable en un clic pour que chacun ait la dernière information à l’instant T surtout si c’est un dossier sur lequel il ne travaille pas régulièrement.
On retrouve aussi des structures dans l’industrie automobile (garages vl, poids lourds, moto) qui s’en servent soit pour les ateliers de mécanique ou carrosserie, mais aussi pour les livraisons de VO et VN beaucoup d’entreprises dans le secteur de la maintenance industrielle et du dépannage ainsi que dans la formation. - Enfin, de plus en plus d’entreprises souhaitent gagner du temps en permettant à leurs contacts professionnels ou particuliers de prendre des RDV de services en ligne directement sur leurs équipes. Voila pourquoi un planning de rendez-vous en ligne devient indispensable. Multi-Planning et Resazen répondent à ce besoin par un outil simple, performant et d’un très bon rapport qualité prix.
Ainsi, parmi nos clients qui utilisent la réservation en ligne, nous retrouvons des secteurs d’activité et des professions aussi différentes que des coiffeurs, des instituts de beauté, des médecins libéraux, des professions paramédicales, mais aussi des cabinets comptables et des entreprises de coworking et location de salles.
Les sociétés qui franchissent le pas pour un agenda ou logiciel de planning font le choix d’un changement important vers un environnement de nouvelles technologies qu’elles ne maitrisent pas forcément. Et la nouveauté demande de répondre à leur priorité d’être rassurées sur le plan de la sécurité de leurs données comme du suivi et de l’assistance qui leur est proposée.
Ainsi, on peut comprendre que beaucoup d’entités commerciales, techniques ou de services choisissent un planning professionnel en ligne dont la création et la production se trouvent en France. Cela garanti un produit dont la philosophie correspond à leur culture et l’essence même du business en France.
Le choix d’un logiciel de planning professionnel est d’autant plus rassurant si les serveurs sécurisés se trouvent également dans l’hexagone ce qui garanti des procédures et une éthique de haut niveau.
Si en plus, le SAV, l’assistance commerciale et surtout l’assistance technique se trouvent également en France, un logiciel de planning a tous les atouts pour assurer un service haut de gamme.
Logiciel planning entreprise
Les souhaits des sociétés vus dans les paragraphes précédents en matière de logiciels de planning des entreprises a donc guidé notre philosophie pour élaborer un service fondé sur le conseil, la compréhension et la prise en compte des problématiques de chacun.
L’accompagnement se fait dès la première approche pour faciliter la prise en main par une formation gratuite qui installe un paramétrage personnalisé. Par la suite, l’assistance est présente tout au long de l’utilisation de l’outil. Bien entendu, aucun piège ne rimerait avec éthique et notre logiciel de planning ne comporte pas d’engagement de plus d’un mois.
Notre équipe technique est toujours en veille de nouveautés et à l’écoute des suggestions continue de développer chaque jour notre outil de planning. Et si cela ne suffisait pas, notre planning professionnel en ligne peut aussi proposer des développements personnalisés optionnels pour coller totalement à certaines de vos attentes.
Voici notre vision des choses en matière de service depuis 18 ans.
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